Obchodné podmienky

Artikel 1 — Definitionen

1.1. Anbieter — corp.digital s. r. o. und für bestimmte technische und beratende Arbeiten im Auftrag von corp.systems s. r. o.
1.2. Kunde — eine natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen des Anbieters bestellt.
1.3. Vertragsparteien — Anbieter und Kunde.
1.4. Anwendungsbenutzer — eine natürliche Person, die die Internetumgebung oder Anwendungen nutzt.
1.5. Dienstleistungen — Dienstleistungen im Bereich Online-Marketing, IT-Support, SEO, KI-Module, Erstellung von Websites, Anwendungen, E-Shops, Grafiken und anderen Lösungen.
1,6. Aktivierung des Dienstes — jede Handlung des Kunden (E-Mail, Telefonanruf, Bereitstellung des Zugangs, Zahlung der Rechnung), mit der er seine Zustimmung zum Beginn der Erbringung der Dienste zum Ausdruck bringt.
1.7. Der Partner des Anbieters für Online-Marketing-Dienste (im Folgenden als „Partner“ bezeichnet) ist Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft, TikTok und andere seiner Wahl, deren Werbeprodukte der Anbieter dem Kunden auf der Grundlage der entsprechenden Vereinbarungen und Regeln zur Verfügung stellt. Der Anbieter ist berechtigt, das Partnernetzwerk durch den Abschluss von Verträgen mit anderen Partnern in derselben Region zu erweitern. Der Anbieter wird den Kunden über eine solche Erweiterung informieren.

Artikel 2 — Gegenstand des Vertrags oder der Vereinbarung

2.1. Vertragsgegenstand ist die Verpflichtung des Anbieters, Dienstleistungen gemäß der Vereinbarung oder Bestellung zu erbringen, und die Verpflichtung des Kunden, dem Anbieter den Preis gemäß der Preisliste oder dem Preisangebot zu zahlen.
2.2. Die Zustimmung gilt auch im Falle der Bereitstellung von Dokumenten, des Zugriffs oder der Bestätigung per E-Mail/Telefon als gültig.
2.3. Vom Anbieter erstellte Analysen und Dokumente sind sein internes Eigentum, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2.4. Der Anbieter ist berechtigt, Dritte einzubeziehen und externe Dienste und API-Lösungen (Google, Meta, Stripe usw.) zu nutzen.

Artikel 3 — Preis und Zahlungsbedingungen

3.1. Der Preis richtet sich nach der aktuellen Preisliste oder Vereinbarung.
3.2. Die Rechnung für das Guthaben (Google, Meta und andere Medien) wird immer zu Beginn des Monats mit einer Laufzeit von 7 Tagen ausgestellt. Bei Nichtzahlung setzt der Anbieter die Kampagne fristgerecht aus.
3.3. Die Gebühren für das Kampagnenmanagement werden monatlich im Voraus oder nach Vereinbarung in Rechnung gestellt, ebenso wie monatliche Gebühren für Anwendungen, Cloud- oder andere wiederkehrende Dienste oder die Vermietung von SW-Lösungen.
3.4. Alle technischen Arbeiten, Beratungs-, Implementierungs- und IT-Dienstleistungen werden gemäß der Preisliste berechnet, auch wenn sie mündlich oder per E-Mail bestellt wurden.
3.5. Im Falle einer Verzögerung ist der Anbieter berechtigt, eine Vertragsstrafe von 10% p.a. sowie alle mit der Beitreibung der Forderung verbundenen Kosten in Rechnung zu stellen.
3.6. Elektronische Rechnungen gelten als vollwertig und werden je nach Art der Dienstleistung mit einer bestimmten Laufzeit ausgestellt.

Artikel 4 — Pflichten des Kunden

4.1. Stellen Sie alle Dokumente und Anträge spätestens 10 Tage vor Beginn der Befüllung zur Verfügung.
4.2. Stellen Sie sicher, dass Inhalte und Kampagnen den Gesetzen und Bedingungen der Partner entsprechen.
4.3. Zur Deckung aller Kosten im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten, API-Lösungen, anderen externen Diensten und Krediten.
4.4. Bei verspäteter oder unterlassener Mitwirkung haftet der Kunde.
4.5. Im Rahmen der erbrachten Dienstleistungen hat der Kunde das Recht auf 1 Beratung pro Monat in Form einer E-Mail-Anfrage an die Adresse info@crebiso.com. Wenn Sie Kunde sind
eine gekaufte, häufigere Beratung hat im Rahmen der erbrachten Dienstleistungen das Recht, soweit
Konsultationen auf täglicher oder wöchentlicher Basis, wie im Vertrag oder in der Vereinbarung vereinbart.
Die Beratung beinhaltet im Allgemeinen die Kommunikation mit einem benannten Spezialisten über den Umfang und die Form der erbrachten Dienstleistung.
4.6. Im Zuge der erbrachten Dienstleistungen hat der Kunde das Recht auf Auskunft über den Stand und Fortschritt der work.campaign, in Form von Online-Statistiken oder mittels einer Informations-E-Mail von
4.7. Der Kunde ist bei Abschluss des Vertrags oder der Vereinbarung verpflichtet, sofern zutreffend
indem Sie das Preisangebot bestätigen, stellen Sie dem Anbieter alle Dokumente zur Verfügung
Bestätigung seiner Rechtspersönlichkeit, insbesondere ein Auszug aus dem Handelsregister; oder
ein anderes Register, in dem der Kunde registriert ist und diese akzeptiert
der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Echtheit der betreffenden Daten und
die Gültigkeit der betreffenden Einwilligung und Eignung.
4.8. Lieferung der Dienstleistung — gilt als der Tag, an dem der Anbieter oder eine andere autorisierte Person des Anbieters an den Kunden:
a) Die Analyse der gesendeten Eingaben (b) begann mit der Bereitstellung ihrer Dienste, indem sie ein Werbekonto eingerichtet, das ursprüngliche Werbekonto heruntergeladen oder andere Ansätze von Diensten für die Verwaltung von Werbekonten, Tools für Messung und Analyse, Zugriff auf Werbeseiten, Verwaltung von CMS-Websites, Eshopc) oder durch Beginn der Analyse von SEO-Optimierungen (d) mit der Erstellung von Websites, Vorbereitung für die Programmierung von Cloud-, Web- und Anwendungen) durch die Erstellung von Grafikmaterial oder anderen Arbeiten begonnen hat zur Wahl der angebotenen Dienstleistung und der gelistete Dienste des Anbieters, die auf crebiso.com oder anderen Projektseiten des Anbieters verfügbar sind.
4,9. Durch die Bereitstellung einer Eingangsanalyse oder die Einrichtung einer Werbekampagne oder die Durchführung anderer Aktivitäten, die erforderlich sind, um mit der Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen der angeforderten Dienstleistungen zu beginnen, nimmt der Kunde die bestellte Dienstleistung als geliefert an und beginnt, alle Anstrengungen zu unternehmen, um sie zu bezahlen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter der erbrachten Dienste dem Kunden zu Beginn des Monats der angeforderten Dienstleistung Rechnungen zuschickt, die der Kunde spätestens am auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zu zahlen hat und gleichzeitig verpflichtet ist, den Betrag für die Medien von Google, Facebook oder anderen Medien und Verkäufern von Werbeflächen auf der Grundlage der erneuten Rechnungsstellung der automatischen Zahlungen b (Kredit- oder Debitkarte) zu zahlen, und zwar im laufenden Monat der erbrachte Service.

Artikel 5 — Rechte des Anbieters

5.1. Der Anbieter hat das Recht, Werbetexte oder technische Lösungen nach fachlichem Ermessen zu ändern.
5.2. Der Anbieter hat das Recht, die Dienste auszusetzen oder zu beenden, falls der Kunde seine Pflichten verletzt.
5.3. Der Anbieter hat das Recht, auch nachträglich die Erstattung aller Kosten zu verlangen, wenn der Kunde den Dienst in Anspruch genommen hat.
5.4. Der Anbieter hat das Recht, die Bedingungen einseitig zu ändern, wobei die Veröffentlichung auf der Website als Hinweis gilt.
5.5. Die maximale Höhe der Vergütung durch den Anbieter ist durch die Erhöhung der monatlichen Gebühr begrenzt.
5.6. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter das Recht (aber nicht verpflichtet) hat, den Text der Werbemitteilung des Kunden zu ändern, damit er den von den Partnern vorgenommenen Änderungen entspricht oder wenn er es aufgrund der Wirksamkeit der Position der Werbeanzeige auf der jeweiligen Werbefläche für notwendig hält oder um das Verhältnis von Aufrufen und Klicks zu verbessern.
5.7. Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen unternehmensweiten Feiertag auszurufen, der aus Sicht des Produktsupports des Kunden nicht als Arbeitstag gilt.
5.8. Der Anbieter hat das Recht, einen angemessenen Hinweis auf Verstöße gegen die Kooperationsbedingungen oder die Nichtzahlung der in der Anwendung des Kunden, auf dem Kundenprofil, auf der Website des Kunden oder auf anderen Ausgangsflächen erbrachten Dienstleistungen zu veröffentlichen oder die erbrachten Dienstleistungen anderweitig einzuschränken (Stornierung, Aussetzung der Dienste), wenn die Rechnungen länger als 90 Tage nicht bezahlt wurden oder wenn diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Rechte des Anbieters in irgendeiner Weise vom Kunden verletzt wurden oder durch von ihm beauftragte Personen.
5.9. Der Anbieter hat das Recht, im Falle einer vorzeitigen Kündigung oder einer sonstigen Kündigung des Vertrags die Erstattung der geleisteten Arbeiten für alle angemessenen Kosten und sonstigen Tätigkeiten und Arbeiten zu verlangen, sofern diese Kosten nicht in den bereits in Rechnung gestellten Leistungen oder Gutschriften enthalten waren.
5,10. Der Anbieter hat das Recht, Vorauszahlung oder Zahlung im laufenden Monat der Ausführung der Arbeiten zu verlangen.

Článok 6 – Trvanie a ukončenie spolupráce

6.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú,ak nie je dohodnuté inak.
6.2. Výpovedná doba je 2 mesiace, pričom začína plynúť 1. dňa nasleducúceho po doručenia výpovede, ak kampaň trvala dlhšie ako 6 mesiacov.
6.3. Pri predčasnom ukončení je Objednávateľ povinný uhradiť všetky vzniknuté náklady a odstupné podľa dohody (3x mesačný poplatok pri kampani kratšej ako 6mesiacov, inak 2x mesačný poplatok).
6.4. Poskytovateľ je oprávnený ukončiť zmluvu okamžite v prípade omeškania súhradou viac než 30 dní.
6.5. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že ak nie je výslovne dohodnuté inak tak trvanie reklamnej kampane a teda aj príslušná fakturácia ak je mesačná, trvá pri realizácie služiebonline marketingu (google ads, leadgen, remarketing, kampane pre sociálne siete)minimálne 4 mesiace a to z dôvodu optimálneho rozbehu kampane a merateľnostivýsledkov.
6.6. V prípade, že Poskytovateľ odstúpi od Zmluvy alebo spolupráce je Poskytovateľ oprávnený účtovať všetky náklady spojené s objednanými a dohodnutými prácami za konzultácie, poskytnutú podporu, IT práce a programovanie prípadne iné práce a náklady, ktoré Poskytovateľ pošle vo vyúčtovaní ako výkaz práce za dodané a realizované služby, príapdne úhradu nákladov spojených s vymáhaním dlžnej čiastky.

Článok 7 – IT služby a technická podpora

7.1. Objednávky IT služieb, odborných technických konzultácií v oblasti IT, Aplikáicí, SEO, AI a digitalizácie môžu byť realizovanéaj ústne, e-mailom alebo cez online nástroje.
7.2. Všetky technické práce, konzultácie, analýzy, implementácie a podpora sú spoplatnené určenou cenou v cenovej ponuke, dohode alebo zmluve.
7.3. Objednávateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ má právo zvoliť technické riešenie vrátane tretích strán API (Google Maps, Firebase, Stripe a iné).
7.4. Ak je služba aktívne využívaná aj po ukončení spolupráce, Objednávateľ je povinný hradiť náklady aj spätne.
7.5. Neuznanie platby s odvolaním na bezplatnéalternatívy (napr. iné mapy) nie je možné.
7.6. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že Implementácia a konfigurácia požiadaviek
pri tvorbe stránok, eshopov, aplikácií alebo iných online prezentácií je proces spustenia,
inštalácie, nastavení, konfigurácie a programátorskej podpory pre spustenie a
prispôsobenie základnej inštalácie o rozšírené moduly a ich vzájomné previazanie,
spracovanie požiadaviek, úpravu dizajnu alebo spracovanie akýchkoľvek požiadaviek pre
zmenu a úpravy alebo vývoj novej funkcionality za odplatu pri tvorbe internetových
stránok, eshopov, aplikácií a iných funkčných častí prezentácií podľa dodaných alebo
vykázaných prác / v zmysle zadaných a konzultovaných úloh, ktoré môžu byť evidované
emailom alebo v úlohách v aplikácií alebo interných systémoch Poskytovateľa, pričom ak
nie je uvedené inak, nevyžadujú iné procesné schválenia Objednávateľom. Aktualizácia a
jej dodanie sa vykoná nahratím spracovaných zadaní nainštalovaním na samotnú
aplikáciu - účet Nadobúdateľa pričom sa nevyžaduje jej dodatočné schválenie a je platnásamotných nahratím na danú aplikáciu alebo poskytnutím výstupu.
7.7. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že cena pre grafické služby, iné kreatívneslužby, IT služby pri tvorbe internetových stránok, aplikácií, eshopov, microstránokalebo aplikácií je určená indikatívne (odhadom). Súhlasí, že cenu je možné vodôvodnených prípadoch navýšiť a pre fakturáciu je Poskytovateľ odôvodnenie zvýšenieceny preukázať výkazom práce alebo iným sumárom nákladov a prác ktoré bolirealizované.
7.8. Objednávateľ výslovne berie na vedomie, že k zhotoveniu alebo úprave technického
riešenia môže dôjsť aj bez osobitnej písomnej objednávky, ak:
- zadá požiadavku ústne, e-mailom, telefonicky alebo cez online nástroj,
- poskytne podklady, komentáre alebo súčinnosť k zadaniu,
- schváli návrh alebo jeho časť, alebo
- využíva výstup (web, aplikáciu, mapu, integráciu a pod.) vo svojej činnosti.
7.9. Všetky technické práce, vrátane konzultácií, analýz, opráv, úprav, programovania,implementácie a testovania, sú plne spoplatnené, bez ohľadu na ich rozsah alebo spôsobkomunikácie. Poskytovateľ má nárok na úhradu každej jednotlivej časti práce, ak bolaposkytnutá ako súčasť dohodnutej podpory alebo úpravy.
7.10. Objednávateľ výslovne akceptuje, že používanie akéhokoľvek API riešenia, ktoré boloaktivované v súvislosti s realizáciou jeho požiadavky, je spojené s povinnosťou hradiťnáklady na jeho prevádzku. Toto ustanovenie sa vzťahuje najmä na, ale nie výhradne:
- Google Maps API,
- OpenStreetMap,
- Mapbox,
- Firebase,
- analytické služby (napr. Google Analytics, Hotjar, Matomo),
- bezpečnostné API (reCaptcha, autentifikačné služby),
- platobné brány a fintech API (Stripe, PayPal, TrustPay, Braintree),
- lokalizačné služby a IP geolokácie,
- API pre externé databázy, overenia údajov, SMS služby, emailing a iné.
7.11. Ak Objednávateľ po realizácii riešenia využíva technológiu alebo výstup, ktorý bolaktivovaný alebo vytvorený Poskytovateľom, má sa za to, že s riešením súhlasil a zaväzujesa uhradiť všetky vzniknuté náklady, vrátane prípadného dodatočného alebo spätnéhovyúčtovania tretích strán prípadne škodu ktorý svojím nekonaním spôsobí.

Článok 8 – Reklamácie a zodpovednosť

8.1. Reklamáciu je možné uplatniť do 30 dní od zistenia vady, najneskôr do konca mesiaca.
8.2. Poplatky za správu kampane a fakturovaný / spotrebovaný kredit sú nevratné, reklamovať možno len preukázateľné chyby.
8.3. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky tretích strán (Cloudové služby, Google, Meta, hosting,API služby).
8.4. Maximálna zodpovednosť Poskytovateľa je limitovaná na výšku zaplatených služieb za posledný mesiac (reklamované obdobie) okrem spotrebovaného kreditu.
8.5. Objednávateľ je povinný priebežne kontrolovať priebeh Reklamnej kampane,
internetovej stránky, aplikácie alebo iných prác pri poskytovaní služieb a prípadnú chybu si
písomne uplatniť u Poskytovateľa v lehote 30 kalendárnych dní od zistenia vady, najneskôr
však do posledného dňa priebehu Reklamnej kampane, alebo príslušného kalendárneho
mesiaca poskytovanej služby, inak jeho nárok z vád zaniká.
8.6. V prípade, že Objednávateľ písomne neinformoval Poskytovateľa o zmenách
ovplyvňujúcich chod Reklamnej kampane bez zbytočného odkladu po ich vzniku,
Poskytovateľ nezodpovedá za vady, či škodu spôsobenú Objednávateľom v dôsledku týchto zmien.
8.7. Poskytovateľ nezodpovedá za vady Reklamnej kampane prípadne iných výstupov
poskytovaných služieb a prác, ak boli tieto spôsobené použitím podkladov poskytnutých
Objednávateľom k spusteniu Reklamnej kampane v prípade, že Poskytovateľ ani pri
vynaložení odbornej starostlivosti nevhodnosť týchto podkladov nemohol zistiť, alebo na
ne Objednávateľ upozornil a Objednávateľ na ich použití trval. Poskytovateľ rovnako
nezodpovedá za vady spôsobené dodržaním nevhodných pokynov daných mu
Objednávateľom, ak Poskytovateľ na nevhodnosť týchto pokynov upozornil a Objednávateľ
na ich dodržaní trval, alebo ak Poskytovateľ túto nevhodnosť nemohol zistiť.
8.8. V prípade, že Objednávateľ uplatní vadu v súlade s poskytovanou službou online marketingu alebo inéj, bude táto chyba odstránená opravou Reklamnej kampane alebo opravou poskytovanej služby v primeranej lehote. Ak sa však ukáže, že chyba
Reklamnej kampane alebo inej služby je neopraviteľná, alebo že s jej opravou by boli spojené neprimerané náklady, bude chyba odstránená dodaním náhradného plnenia alebo riešenia
Objednávateľovi v objeme reklamovanej vady, s čím Objednávateľ súhlasí. Poplatok za
služby správy a podpory je za vykonanú prácu počas mesiaca nevratný (ak už boli v
aktuálnom mesiaci poskytnuté).. V prípade, že kredit reklamenj kampne už bol využitý pre realizáciu predmetnej kampane, je vratná suma náhradou kampane len za preukázané vady kampane pričom je nutné preukázať chybné nastavenia a reklamu ako takú, menší počet kliknutí alebo návštevníkov reklamovanej stránky alebo služby nie je dôvod na reklamáciu alebo vrátenie spotrebovaného kreditu reklamnej kampane.

Článok 9 – Rozhodcovská doložka a záverečné ustanovenia

9.1. Objednávateľ a Poskytovateľ sa dohodli, že na riešenie akýchkoľvek sporov zo Zmluvy,
ktoré sa nepodarilo vyriešiť dohodou zmluvných strán, je príslušný: ROYAL
DEVELOPMENT – RSRD, záujmové združenie právnických osôb, IČO: 45 741 905 podľa
Zákona č. 244/2002 Z. z. § 6 ods. 3 a § 8 ods. 1 a 2 a)Rozhodcovská doložka k zmluve:
„Všetky spory, ktoré vzniknú z tejto zmluvy, vrátane sporov o jej platnosť, výklad,
alebo zrušenie, vznik iného právneho stavu, vrátane situácie uplatnenia náhrady škody
voči štatutárovi spoločnosti podľa Obchodného zákonníka budú predložené
(rozhodované rozhodcovským súdom) ad hoc rozhodcom Ing. Milošom Valachom alebo
ad hoc rozhodcom Zuzanou Valachovou podľa dohody zmluvných strán o spôsobe
ustanovenia rozhodcu (Zákona č. 244/2002 Z. z. § 6 ods. 1 a 3, § 8 ods. 1). Výber
rozhodcu je ponechaný na žalobcovi, alebo vybranej právnickej osobe. Rozhodcovské
konanie bude prebiehať podľa Rozhodcovských pravidiel - ad hoc rozhodcov (vrátane
stanovenia rozhodcovských poplatkov a postupu v rozhodcovskom konaní), ktoré sú
dostupné na stránke www.royaldevelopment.sk. Strany sa podrobia rozhodnutiu
príslušného rozhodcu. Jeho rozhodnutie bude pre strany záväzné a nemenné. Podľa
Zákona č. 244/2002 Z. z. strany si ustanovujú za vybranú právnickú osobu ROYAL
DEVELOPMENT – RSRD, záujmové združenie právnických osôb, IČO: 45 741 905 podľa
Zákona č. 244/2002 Z. z. § 6 ods. 3 a § 8 ods. 1 a 2 a). Doručovacia adresa na podanie
žaloby je: Suľany 243, 951 25 Hruboňovo, Slovenská republika.“.
9.2. Ak niektoré ustanovenia Podmienok nie sú celkom alebo sčasti účinné alebo neskôr
stratia účinnosť, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Namiesto
neúčinných ustanovení a na vyplnenie medzier sa použije úprava, ktorá, pokiaľ je to
právne možné, sa čo najviac približuje zmyslu a účelu Podmienok, pokiaľ pri uzatváraní
Zmlúv a dohôd zmluvné strany túto otázku brali do úvahy. Podmienky môžu obsahovať
dodatky.
9.3. Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia a nahrádzajú predchádzajúce dohody a podmienky.
9.4. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek tieto podmienky meniť a zverejniť ich na www.mycorp.digital alebo inej a určenej projektovej stránke, aplikácie alebo v sídle spoločnosti.