Všeobecné obchodné podmienky

VOP pre služby mycorp.digital a corp.systems

Posledná aktualizácia: 10. december 2025

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou mycorp.digital s. r. o., Pri Struhe 11/B, 831 07 Bratislava – mestská časť Vajnory, IČO: 56 192 886 a rovnako corp.systems s. r. o. Pri Struhe 11/B, 831 07 Bratislava – mestská časť Vajnory, IČO: 56 194 871 (ďalej len „Poskytovateľ") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Objednávateľ"), ktorým Poskytovateľ poskytuje služby online marketingu, IT riešení, technickej a konzultačnej podpory a ďalších služieb.

Článok 1 – Definície pojmov

• 1.1. Poskytovateľ – spoločnosť mycorp.digital s. r. o. a pre určené technické a konzultačné práce poverená spoločnosť corp.systems s. r. o.
• 1.2. Objednávateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva služby Poskytovateľa.
• 1.3. Zmluvné strany – Poskytovateľ a Objednávateľ.
• 1.4. Užívateľ aplikácie – fyzická osoba, ktorá využíva internetové prostredie alebo aplikácie.
• 1.5. Služby – služby online marketingu, IT podpory, SEO, AI modulov, tvorby webov, aplikácií, eshopov, grafiky a iných riešení.
• 1.6. Aktivácia služby – akýkoľvek úkon Objednávateľa (e-mail, telefonát, poskytnutie prístupov, úhrada faktúry), ktorým prejaví súhlas so začiatkom poskytovania služieb.
• 1.7. Partner – spoločnosť Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft, TikTok a iné, ktorých reklamné produkty Poskytovateľ sprostredkováva Objednávateľovi.

Článok 2 – Predmet zmluvy alebo dohody

• 2.1. Predmetom zmluvy je záväzok Poskytovateľa poskytovať služby podľa dohody alebo objednávky a záväzok Objednávateľa uhradiť Poskytovateľovi cenu podľa cenníka alebo cenovej ponuky.
• 2.2. Súhlas sa považuje za platný aj v prípade poskytnutia podkladov, prístupov alebo potvrdenia e-mailom/telefonicky.
• 2.3. Analýzy a podklady pripravené Poskytovateľom sú jeho interným vlastníctvom, ak nie je písomne dohodnuté inak.
• 2.4. Poskytovateľ je oprávnený zapojiť tretie strany a využívať externé služby a API riešenia (Google, Meta, Stripe a pod.).

Článok 3 – Cena a platobné podmienky

• 3.1. Cena je určená aktuálnym cenníkom alebo dohodou.
• 3.2. Faktúra za kredit (Google, Meta a iné médiá) sa vystavuje vždy začiatkom mesiaca so splatnosťou 7 dní. V prípade neuhradenia má Poskytovateľ právo dočasne pozastaviť kampaň.
• 3.3. Poplatky za správu kampane sú fakturované mesačne vopred alebo podľa dohody rovnako aj mesačné poplatky za aplikácie, cloud alebo iné opakované služby alebo prenájmi SW riešení.
• 3.4. Všetky technické práce, konzultácie, implementácie a IT služby sú spoplatnené podľa cenníka, aj keď boli objednané ústne alebo e-mailom.
• 3.5. V prípade omeškania je Poskytovateľ oprávnený účtovať zmluvnú pokutu 10 % p.a. a všetky náklady spojené s vymáhaním pohľadávky.
• 3.6. Elektronické faktúry sú považované za plnohodnotné a vystavujú sa podľa typu služby s určenou dobou splatnosti.

Článok 4 – Povinnosti objednávateľa

• 4.1. Poskytnúť všetky podklady a prístupy najneskôr 10 dní pred začiatkom plnenia.
• 4.2. Zabezpečiť súlad obsahu a kampaní s právnymi predpismi a podmienkami partnerov.
• 4.3. Uhrádzať všetky náklady spojené s využívaním služieb, API riešení, iných externých služieb a kreditu.
• 4.4. V prípade oneskorenia alebo neposkytnutia súčinnosti nesie zodpovednosť Objednávateľ.
• 4.5. Objednávateľ má v priebehu poskytovaných služieb právo na 1x konzultáciu mesačne formou mailovej požiadavky na adrese info@crebiso.com. V prípade, že si Objednávateľ zakúpil častejšiu konzultáciu, má právo v rozsahu dohodnutom v Zmluve alebo Dohode konzultovať na dennej alebo týždennej báze.
• 4.6. Objednávateľ má v priebehu poskytovaných služieb právo na informácie o stave a priebehu prác, kampane, a to formou online štatistík alebo prostredníctvom informačného e-mailu.
• 4.7. Objednávateľ je povinný pri uzavretí Zmluvy alebo Dohody prípadne potvrdením cenovej ponuky poskytnúť Poskytovateľovi všetky doklady potvrdzujúce jeho právnu subjektivitu, najmä výpis z obchodného registra alebo iného registra, v ktorom je Objednávateľ zapísaný.
• 4.8. Dodaním služby sa považuje deň, kedy Poskytovateľ alebo iná poverená osoba Poskytovateľa Objednávateľovi:
  • a) poslal vstupnú analýzu
  • b) začal poskytovať svoje služby vytvorením reklamného účtu, prevzatím pôvodného reklamného účtu alebo iných prístupov
  • c) začal analýzu SEO optimalizácie
  • d) začal analýzu a procesy tvorby stránok, prípravy pre programovanie cloud, web, aplikácií
  • e) pripravil grafické podklady alebo iných prác podľa výberu poskytovanej služby
• 4.9. Poskytnutím Vstupnej analýzy alebo Nastavením reklamnej kampane alebo poskytnutím inej činnosti nevyhnutnej pre začiatok poskytovania služieb, berie Objednávateľ objednanú službu za dodanú a začína vyvíjať maximálne úsilie k jej zaplateniu.

Článok 5 – Práva poskytovateľa

• 5.1. Poskytovateľ má právo upraviť reklamné texty alebo technické riešenia podľa odborného uváženia.
• 5.2. Poskytovateľ má právo pozastaviť alebo ukončiť služby pri porušení povinností Objednávateľom.
• 5.3. Poskytovateľ má právo požadovať úhradu všetkých nákladov aj spätne, ak Objednávateľ využíval službu.
• 5.4. Poskytovateľ má právo jednostranne meniť podmienky, pričom zverejnenie na webe sa považuje za oznámenie.
• 5.5. Maximálna výška náhrady škody zo strany Poskytovateľa je limitovaná na výšku mesačného poplatku.
• 5.6. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ má právo (nie je však povinný) meniť text reklamného oznámenia Objednávateľa tak, aby bol v súlade s podmienkami Partnerov alebo z dôvodu zefektívnenia pozície reklamného oznámenia.
• 5.7. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vyhlásiť celofiremné voľno, ktoré sa z hľadiska produktovej podpory Objednávateľa nepovažuje za pracovný deň.
• 5.8. Poskytovateľ má právo zverejniť primerané oznámenie o porušení podmienok spolupráce alebo o nezaplatení poskytovaných služieb v aplikácií Objednávateľa, na profile Objednávateľa, internetovej stránke Objednávateľa alebo na iných výstupných plochách, prípadne inak obmedziť poskytované služby (zrušenie, pozastavenie služieb) ak nie sú uhradené faktúry viac ako 90 dní.
• 5.9. Poskytovateľ má právo požadovať úhradu realizovaných prác za všetky odôvodnené náklady a iné činnosti a prácu pri predčasnom ukončení alebo aj inej formy ukončenia zmluvy ak tieto náklady neboli započítané do už fakturovaných služieb alebo kreditu.
• 5.10. Poskytovateľ má právo požadovať platbu vopred alebo za platbu v aktuálny mesiac realizácie prác.

Článok 6 – Trvanie a ukončenie spolupráce

• 6.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je dohodnuté inak.
• 6.2. Výpovedná doba je 2 mesiace, pričom začína plynúť 1. dňa nasledujúceho po doručenia výpovede, ak kampaň trvala dlhšie ako 6 mesiacov.
• 6.3. Pri predčasnom ukončení je Objednávateľ povinný uhradiť všetky vzniknuté náklady a odstupné podľa dohody (3x mesačný poplatok pri kampani kratšej ako 6 mesiacov, inak 2x mesačný poplatok).
• 6.4. Poskytovateľ je oprávnený ukončiť zmluvu okamžite v prípade omeškania s úhradou viac než 30 dní.
• 6.5. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že ak nie je výslovne dohodnuté inak tak trvanie reklamnej kampane a teda aj príslušná fakturácia ak je mesačná, trvá pri realizácie služieb online marketingu (google ads, leadgen, remarketing, kampane pre sociálne siete) minimálne 4 mesiace a to z dôvodu optimálneho rozbehu kampane a merateľnosti výsledkov.
• 6.6. V prípade, že Poskytovateľ odstúpi od Zmluvy alebo spolupráce je Poskytovateľ oprávnený účtovať všetky náklady spojené s objednanými a dohodnutými prácami za konzultácie, poskytnutú podporu, IT práce a programovanie prípadne iné práce a náklady.

Článok 7 – IT služby a technická podpora

• 7.1. Objednávky IT služieb, odborných technických konzultácií v oblasti IT, Aplikácií, SEO, AI a digitalizácie môžu byť realizované aj ústne, e-mailom alebo cez online nástroje.
• 7.2. Všetky technické práce, konzultácie, analýzy, implementácie a podpora sú spoplatnené určenou cenou v cenovej ponuke, dohode alebo zmluve.
• 7.3. Objednávateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ má právo zvoliť technické riešenie vrátane tretích strán API (Google Maps, Firebase, Stripe a iné).
• 7.4. Ak je služba aktívne využívaná aj po ukončení spolupráce, Objednávateľ je povinný hradiť náklady aj spätne.
• 7.5. Neuznanie platby s odvolaním na bezplatné alternatívy (napr. iné mapy) nie je možné.
• 7.6. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že Implementácia a konfigurácia požiadaviek pri tvorbe stránok, eshopov, aplikácií alebo iných online prezentácií je proces spustenia, inštalácie, nastavení, konfigurácie a programátorskej podpory pre spustenie a prispôsobenie základnej inštalácie o rozšírené moduly a ich vzájomné previazanie.
• 7.7. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že cena pre grafické služby, iné kreatívne služby, IT služby pri tvorbe internetových stránok, aplikácií, eshopov, mikrostránok alebo aplikácií je určená indikatívne (odhadom). Súhlasí, že cenu je možné v odôvodnených prípadoch navýšiť a pre fakturáciu je Poskytovateľ povinný odôvodnenie zvýšenia ceny preukázať výkazom práce alebo iným sumárom nákladov a prác ktoré boli realizované.
• 7.8. Objednávateľ výslovne berie na vedomie, že k zhotoveniu alebo úprave technického riešenia môže dôjsť aj bez osobitnej písomnej objednávky, ak:
  • zadá požiadavku ústne, e-mailom, telefonicky alebo cez online nástroj,
  • poskytne podklady, komentáre alebo súčinnosť k zadaniu,
  • schváli návrh alebo jeho časť, alebo
  • využíva výstup (web, aplikáciu, mapu, integráciu a pod.) vo svojej činnosti.
• 7.9. Všetky technické práce, vrátane konzultácií, analýz, opráv, úprav, programovania, implementácie a testovania, sú plne spoplatnené, bez ohľadu na ich rozsah alebo spôsob komunikácie. Poskytovateľ má nárok na úhradu každej jednotlivej časti práce, ak bola poskytnutá ako súčasť dohodnutej podpory alebo úpravy.
• 7.10. Objednávateľ výslovne akceptuje, že používanie akéhokoľvek API riešenia, ktoré bolo aktivované v súvislosti s realizáciou jeho požiadavky, je spojené s povinnosťou hradiť náklady na jeho prevádzku. Toto ustanovenie sa vzťahuje najmä na, ale nie výhradne:
  • Google Maps API, OpenStreetMap, Mapbox
  • Firebase, analytické služby (Google Analytics, Hotjar, Matomo)
  • Bezpečnostné API (reCaptcha, autentifikačné služby)
  • Platobné brány a fintech API (Stripe, PayPal, TrustPay, Braintree)
  • Lokalizačné služby a IP geolokácie
  • API pre externé databázy, overenia údajov, SMS služby, emailing a iné
• 7.11. Ak Objednávateľ po realizácii riešenia využíva technológiu alebo výstup, ktorý bol aktivovaný alebo vytvorený Poskytovateľom, má sa za to, že s riešením súhlasil a zaväzuje sa uhradiť všetky vzniknuté náklady, vrátane prípadného dodatočného alebo spätného vyúčtovania tretích strán prípadne škodu ktorý svojím nekonaním spôsobí.

Článok 8 – Reklamácie a zodpovednosť

• 8.1. Reklamáciu je možné uplatniť do 30 dní od zistenia vady, najneskôr do konca mesiaca.
• 8.2. Poplatky za správu kampane a fakturovaný / spotrebovaný kredit sú nevratné, reklamovať možno len preukázateľné chyby.
• 8.3. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky tretích strán (Cloudové služby, Google, Meta, hosting, API služby).
• 8.4. Maximálna zodpovednosť Poskytovateľa je limitovaná na výšku zaplatených služieb za posledný mesiac (reklamované obdobie) okrem spotrebovaného kreditu.
• 8.5. Objednávateľ je povinný priebežne kontrolovať priebeh Reklamnej kampane, internetovej stránky, aplikácie alebo iných prác pri poskytovaní služieb a prípadnú chybu si písomne uplatniť u Poskytovateľa v lehote 30 kalendárnych dní od zistenia vady, najneskôr však do posledného dňa priebehu Reklamnej kampane, alebo príslušného kalendárneho mesiaca poskytovanej služby, inak jeho nárok z vád zaniká.
• 8.6. V prípade, že Objednávateľ písomne neinformoval Poskytovateľa o zmenách ovplyvňujúcich chod Reklamnej kampane bez zbytočného odkladu po ich vzniku, Poskytovateľ nezodpovedá za vady, či škodu spôsobenú Objednávateľom v dôsledku týchto zmien.
• 8.7. Poskytovateľ nezodpovedá za vady Reklamnej kampane prípadne iných výstupov poskytovaných služieb a prác, ak boli tieto spôsobené použitím podkladov poskytnutých Objednávateľom k spusteniu Reklamnej kampane v prípade, že Poskytovateľ ani pri vynaložení odbornej starostlivosti nevhodnosť týchto podkladov nemohol zistiť.
• 8.8. V prípade, že Objednávateľ uplatní vadu v súlade s poskytovanou službou online marketingu alebo inej, bude táto chyba odstránená opravou Reklamnej kampane alebo opravou poskytovanej služby v primeranej lehote. Ak sa však ukáže, že chyba Reklamnej kampane alebo inej služby je neopraviteľná, alebo že s jej opravou by boli spojené neprimerané náklady, bude chyba odstránená dodaním náhradného plnenia alebo riešenia Objednávateľovi v objeme reklamovanej vady. Poplatok za služby správy a podpory je za vykonanú prácu počas mesiaca nevratný (ak už boli v aktuálnom mesiaci poskytnuté). V prípade, že kredit reklamnej kampane už bol využitý pre realizáciu predmetnej kampane, je vratná suma náhradou kampane len za preukázané vady kampane.

Článok 9 – Rozhodcovská doložka a záverečné ustanovenia

Kontakt