Obchodné podmienky

Článok 1 – Definície pojmov

1.1. Poskytovateľ – spoločnosť corp.digital s. r. o. a pre určené technické a konzultačné práce poverená spolosnosť corp.systems s. r. o.
1.2. Objednávateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva službyPoskytovateľa.
1.3. Zmluvné strany – Poskytovateľ a Objednávateľ.
1.4. Užívateľ aplikácie – fyzická osoba, ktorá využíva internetové prostredie alebo aplikácie.
1.5. Služby – služby online marketingu, IT podpory, SEO, AI modulov, tvorby webov, aplikácií,eshopov, grafiky a iných riešení.
1.6. Aktivácia služby – akýkoľvek úkon Objednávateľa (e-mail, telefonát,poskytnutie prístupov, úhrada faktúry), ktorým prejaví súhlas so začiatkomposkytovania služieb.
1.7. Partnerom Poskytovateľa pre Služby Online Marketingu (ďalej len „Partner“) jespoločnosť Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft, TikTok a iné podľa výberu, ktoréhoreklamné produkty Poskytovateľ na základe príslušných zmlúv a pravidielsprostredkováva Objednávateľovi. Poskytovateľ je oprávnený uzavretím zmlúv sďalšími partnermi v zhodnej oblasti sieť Partnerov rozšíriť. O takom rozšírení budePoskytovateľ informovať Objednávateľa.

Článok 2 – Predmet zmluvy alebo dohody

2.1. Predmetom zmluvy je záväzok Poskytovateľa poskytovať služby podľa dohody alebo objednávky a záväzok Objednávateľa uhradiť Poskytovateľovi cenu podľa cenníka alebo cenovej ponuky.
2.2. Súhlas sa považuje za platný aj v prípade poskytnutia podkladov, prístupov alebo potvrdenia e-mailom/telefonicky.
2.3. Analýzy a podklady pripravené Poskytovateľom sú jeho internýmvlastníctvom, ak nie je písomne dohodnuté inak.
2.4. Poskytovateľ je oprávnený zapojiť tretie strany a využívať externé službya API riešenia (Google, Meta, Stripe a pod.).

Článok 3 – Cena a platobné podmienky

3.1. Cena je určená aktuálnym cenníkom alebo dohodou.
3.2. Faktúra za kredit (Google, Meta a iné médiá) sa vystavuje vždy začiatkom mesiaca so splatnosťou 7 dní. V prípade neuhradenia má Poskytovateľ právodočasne pozastaviť kampaň.
3.3. Poplatky za správu kampane sú fakturované mesačne vopred alebo podľa dohody rovnako aj mesašené poplatky za aplikácie, cloud alebo iné opakované služby alebo prenájmi SW riešení.
3.4. Všetky technické práce, konzultácie, implementácie a IT služby sú spoplatnené podľa cenníka, aj keď boli objednané ústne alebo e-mailom.
3.5. V prípade omeškania je Poskytovateľ oprávnený účtovať zmluvnú pokutu 10 %p.a. a všetky náklady spojené s vymáhaním pohľadávky.
3.6. Elektronické faktúry sú považované za plnohodnotné a vystavujú sa podľa typu služby s určenou dobou splatnosti.

Článok 4 – Povinnosti objednávateľa

4.1. Poskytnúť všetky podklady a prístupy najneskôr 10 dní pred začiatkom plnenia.
4.2. Zabezpečiť súlad obsahu a kampaní s právnymi predpismi a podmienkami partnerov.
4.3. Uhrádzať všetky náklady spojené s využívaním služieb, API riešení, iných externých služieb a kreditu.
4.4. V prípade oneskorenia alebo neposkytnutia súčinnosti nesie zodpovednosť Objednávateľ.
4.5. Objednávateľ má v priebehu poskytovaných služieb právo na 1x konzultáciu mesačne a to formou mailovej požiadavky na adrese info@crebiso.com. V prípade, že si Objednávateľ
zakúpil častejšiu konzultáciu má v priebehu poskytovaných služieb právo v rozsahu
dohodnutom v Zmluve alebo Dohode konzultovať na dennej alebo týždennej báze.
Konzultácia vo všeobecnosti znamená komunikáciu s určeným špecialistom v rozsahu a forme poskytovanej služby.
4.6. Objednávateľ má v priebehu poskytovaných služieb právo na informácie o stave apriebehu prác.kampane, a to formou online štatistík alebo prostredníctvom informačného e-mailu z
4.7. Objednávateľ je povinný pri uzavretí Zmluvy alebo Dohody prípadne
potvrdením cenovej ponuky poskytnúť Poskytovateľovi všetky doklady
potvrdzujúce jeho právnu subjektivitu, najmä výpis z obchodného registra alebo
iného registra, v ktorom je Objednávateľ zapísaný, pričom akceptovaním týchto
podmienok Objednávateľ potvrdzuje správnosť a pravosť predmetných údajov a
oprávnenosť predmetného súhlasu a oprávnenosti.
4.8. Dodaním služby - sa považuje deň, kedy Poskytovateľ alebo iná poverenáosoba Poskytovateľa , Objednávateľovi:
a) poslal vstupnú analýzub) začal poskytovať svoje služby vytvorením reklamné účtu, prevzatím pôvodnéhoreklamné účtu alebo iných prístupov služieb pre správu reklamných účtov, nástrojovpre merania a analýzy, prístupu do reklamných stránok, správy CMS webov, eshopovc) alebo začatím analýzy SEO optimalizácied) začatím analýzy a procesov tvorby stránok, prípravy pre programovanie cloud, web,aplikáciad) prípravou grafických podkladov alebo iných prác podľa výberu poskytovanej služby aposkytovaných služieb Poskytovateľa dostupných na stránke crebiso.com alebo inýchprojektových stránkach Poskytovateľa.
4.9. Poskytnutím Vstupnej analýzy alebo Nastavením reklamnej kampane aleboposkytnutím inej činnosti nevyhnutnej pre začiatok poskytovania služieb podľaposkytovaných služieb, berie Objednávateľ objednanú službu za dodanú a začína vyvíjaťmaximálne úsilie k jej zaplateniu. Objednávateľ súhlasí s tým, že Poskytovateľ zaposkytované služby začne Objednávateľovi zasielať faktúry, začiatkom mesiacaposkytovanej služby, ktoré je Objednávateľ povinný uhradiť najneskôr v termíne splatnostiuvedenom na faktúre a súčasne je povinnosťou uhradiť sumu za médiá spoločnosti Google,Facebook prípadne iné média a predajcov reklamného priestoru na základe refakturácieautomatických platieb (kreditná alebo debetná karta) aa to v aktuálnom mesiaciposkytovanej služby.

Článok 5 – Práva poskytovateľa

5.1. Poskytovateľ má právo upraviť reklamnétexty alebo technické riešenia podľa odborného uváženia.
5.2. Poskytovateľ má právo pozastaviť alebo ukončiť služby pri porušení povinností Objednávateľom.
5.3. Poskytovateľ má právo požadovať úhradu všetkých nákladov aj spätne, ak Objednávateľ využíval službu.
5.4. Poskytovateľ má právo jednostranne meniť podmienky, pričom zverejnenie na webe sa považuje za oznámenie.
5.5. Maximálna výška náhrady škody zo strany Poskytovateľa je limitovaná navýšku mesačného poplatku.
5.6. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ má právo (nie je však povinný) meniť text reklamného oznámenia Objednávateľa tak, aby bol v súlade spodmienkami Partnerov alebo v prípade, že usúdi potrebu zmeny z dôvodu zefektívneniapozície reklamného oznámenia na danej Reklamnej ploche či zlepšenia pomerov zhliadnutiaa Preklikov.
5.7. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vyhlásiť celofiremné voľno, ktoré sa z hľadiskaproduktovej podpory Objednávateľa nepovažuje za pracovný deň.
5.8. Poskytovateľ ma právo zverejniť primerané oznámenie o porušení podmienok spoluprácealebo o nezaplatení poskytovaných služieb v aplikácií Objednávateľa, na profileObjednávateľa, internetovej stráne Objednávateľa alebo na iných výstupných plocháchprípadne inak obmedziť poskytované služby (zrušenie, pozastavenie služieb) ak nie súuhradené faktúry viac ako 90 dní prípadne boli porušené tieto Podmienky alebo inýmspôsobom boli porušené práva Poskytovateľa Objednávateľom alebo ním poverenýchosôb.
5.9. Poskytovateľ má právo požadovať úhradu realizovaných prác za všetky odôvodnenénáklady a iné činnosti a prácu pri predčasnom ukončení alebo aj inej formy ukončeniazmluvy ak tieto náklady neboli započítané do už fakturovaných služieb alebo kreditu.
5.10. Poskytovateľ má právo požadovať platbu vopred alebo za platbu v aktuálny mesiac realizácie prác.

Článok 6 – Trvanie a ukončenie spolupráce

6.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú,ak nie je dohodnuté inak.
6.2. Výpovedná doba je 2 mesiace, pričom začína plynúť 1. dňa nasleducúceho po doručenia výpovede, ak kampaň trvala dlhšie ako 6 mesiacov.
6.3. Pri predčasnom ukončení je Objednávateľ povinný uhradiť všetky vzniknuté náklady a odstupné podľa dohody (3x mesačný poplatok pri kampani kratšej ako 6mesiacov, inak 2x mesačný poplatok).
6.4. Poskytovateľ je oprávnený ukončiť zmluvu okamžite v prípade omeškania súhradou viac než 30 dní.
6.5. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že ak nie je výslovne dohodnuté inak tak trvanie reklamnej kampane a teda aj príslušná fakturácia ak je mesačná, trvá pri realizácie služiebonline marketingu (google ads, leadgen, remarketing, kampane pre sociálne siete)minimálne 4 mesiace a to z dôvodu optimálneho rozbehu kampane a merateľnostivýsledkov.
6.6. V prípade, že Poskytovateľ odstúpi od Zmluvy alebo spolupráce je Poskytovateľ oprávnený účtovať všetky náklady spojené s objednanými a dohodnutými prácami za konzultácie, poskytnutú podporu, IT práce a programovanie prípadne iné práce a náklady, ktoré Poskytovateľ pošle vo vyúčtovaní ako výkaz práce za dodané a realizované služby, príapdne úhradu nákladov spojených s vymáhaním dlžnej čiastky.

Článok 7 – IT služby a technická podpora

7.1. Objednávky IT služieb, odborných technických konzultácií v oblasti IT, Aplikáicí, SEO, AI a digitalizácie môžu byť realizovanéaj ústne, e-mailom alebo cez online nástroje.
7.2. Všetky technické práce, konzultácie, analýzy, implementácie a podpora sú spoplatnené určenou cenou v cenovej ponuke, dohode alebo zmluve.
7.3. Objednávateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ má právo zvoliť technické riešenie vrátane tretích strán API (Google Maps, Firebase, Stripe a iné).
7.4. Ak je služba aktívne využívaná aj po ukončení spolupráce, Objednávateľ je povinný hradiť náklady aj spätne.
7.5. Neuznanie platby s odvolaním na bezplatnéalternatívy (napr. iné mapy) nie je možné.
7.6. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že Implementácia a konfigurácia požiadaviek
pri tvorbe stránok, eshopov, aplikácií alebo iných online prezentácií je proces spustenia,
inštalácie, nastavení, konfigurácie a programátorskej podpory pre spustenie a
prispôsobenie základnej inštalácie o rozšírené moduly a ich vzájomné previazanie,
spracovanie požiadaviek, úpravu dizajnu alebo spracovanie akýchkoľvek požiadaviek pre
zmenu a úpravy alebo vývoj novej funkcionality za odplatu pri tvorbe internetových
stránok, eshopov, aplikácií a iných funkčných častí prezentácií podľa dodaných alebo
vykázaných prác / v zmysle zadaných a konzultovaných úloh, ktoré môžu byť evidované
emailom alebo v úlohách v aplikácií alebo interných systémoch Poskytovateľa, pričom ak
nie je uvedené inak, nevyžadujú iné procesné schválenia Objednávateľom. Aktualizácia a
jej dodanie sa vykoná nahratím spracovaných zadaní nainštalovaním na samotnú
aplikáciu - účet Nadobúdateľa pričom sa nevyžaduje jej dodatočné schválenie a je platnásamotných nahratím na danú aplikáciu alebo poskytnutím výstupu.
7.7. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že cena pre grafické služby, iné kreatívneslužby, IT služby pri tvorbe internetových stránok, aplikácií, eshopov, microstránokalebo aplikácií je určená indikatívne (odhadom). Súhlasí, že cenu je možné vodôvodnených prípadoch navýšiť a pre fakturáciu je Poskytovateľ odôvodnenie zvýšenieceny preukázať výkazom práce alebo iným sumárom nákladov a prác ktoré bolirealizované.
7.8. Objednávateľ výslovne berie na vedomie, že k zhotoveniu alebo úprave technického
riešenia môže dôjsť aj bez osobitnej písomnej objednávky, ak:
- zadá požiadavku ústne, e-mailom, telefonicky alebo cez online nástroj,
- poskytne podklady, komentáre alebo súčinnosť k zadaniu,
- schváli návrh alebo jeho časť, alebo
- využíva výstup (web, aplikáciu, mapu, integráciu a pod.) vo svojej činnosti.
7.9. Všetky technické práce, vrátane konzultácií, analýz, opráv, úprav, programovania,implementácie a testovania, sú plne spoplatnené, bez ohľadu na ich rozsah alebo spôsobkomunikácie. Poskytovateľ má nárok na úhradu každej jednotlivej časti práce, ak bolaposkytnutá ako súčasť dohodnutej podpory alebo úpravy.
7.10. Objednávateľ výslovne akceptuje, že používanie akéhokoľvek API riešenia, ktoré boloaktivované v súvislosti s realizáciou jeho požiadavky, je spojené s povinnosťou hradiťnáklady na jeho prevádzku. Toto ustanovenie sa vzťahuje najmä na, ale nie výhradne:
- Google Maps API,
- OpenStreetMap,
- Mapbox,
- Firebase,
- analytické služby (napr. Google Analytics, Hotjar, Matomo),
- bezpečnostné API (reCaptcha, autentifikačné služby),
- platobné brány a fintech API (Stripe, PayPal, TrustPay, Braintree),
- lokalizačné služby a IP geolokácie,
- API pre externé databázy, overenia údajov, SMS služby, emailing a iné.
7.11. Ak Objednávateľ po realizácii riešenia využíva technológiu alebo výstup, ktorý bolaktivovaný alebo vytvorený Poskytovateľom, má sa za to, že s riešením súhlasil a zaväzujesa uhradiť všetky vzniknuté náklady, vrátane prípadného dodatočného alebo spätnéhovyúčtovania tretích strán prípadne škodu ktorý svojím nekonaním spôsobí.

Článok 8 – Reklamácie a zodpovednosť

8.1. Reklamáciu je možné uplatniť do 30 dní od zistenia vady, najneskôr do konca mesiaca.
8.2. Poplatky za správu kampane a fakturovaný / spotrebovaný kredit sú nevratné, reklamovať možno len preukázateľné chyby.
8.3. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky tretích strán (Cloudové služby, Google, Meta, hosting,API služby).
8.4. Maximálna zodpovednosť Poskytovateľa je limitovaná na výšku zaplatených služieb za posledný mesiac (reklamované obdobie) okrem spotrebovaného kreditu.
8.5. Objednávateľ je povinný priebežne kontrolovať priebeh Reklamnej kampane,
internetovej stránky, aplikácie alebo iných prác pri poskytovaní služieb a prípadnú chybu si
písomne uplatniť u Poskytovateľa v lehote 30 kalendárnych dní od zistenia vady, najneskôr
však do posledného dňa priebehu Reklamnej kampane, alebo príslušného kalendárneho
mesiaca poskytovanej služby, inak jeho nárok z vád zaniká.
8.6. V prípade, že Objednávateľ písomne neinformoval Poskytovateľa o zmenách
ovplyvňujúcich chod Reklamnej kampane bez zbytočného odkladu po ich vzniku,
Poskytovateľ nezodpovedá za vady, či škodu spôsobenú Objednávateľom v dôsledku týchto zmien.
8.7. Poskytovateľ nezodpovedá za vady Reklamnej kampane prípadne iných výstupov
poskytovaných služieb a prác, ak boli tieto spôsobené použitím podkladov poskytnutých
Objednávateľom k spusteniu Reklamnej kampane v prípade, že Poskytovateľ ani pri
vynaložení odbornej starostlivosti nevhodnosť týchto podkladov nemohol zistiť, alebo na
ne Objednávateľ upozornil a Objednávateľ na ich použití trval. Poskytovateľ rovnako
nezodpovedá za vady spôsobené dodržaním nevhodných pokynov daných mu
Objednávateľom, ak Poskytovateľ na nevhodnosť týchto pokynov upozornil a Objednávateľ
na ich dodržaní trval, alebo ak Poskytovateľ túto nevhodnosť nemohol zistiť.
8.8. V prípade, že Objednávateľ uplatní vadu v súlade s poskytovanou službou online marketingu alebo inéj, bude táto chyba odstránená opravou Reklamnej kampane alebo opravou poskytovanej služby v primeranej lehote. Ak sa však ukáže, že chyba
Reklamnej kampane alebo inej služby je neopraviteľná, alebo že s jej opravou by boli spojené neprimerané náklady, bude chyba odstránená dodaním náhradného plnenia alebo riešenia
Objednávateľovi v objeme reklamovanej vady, s čím Objednávateľ súhlasí. Poplatok za
služby správy a podpory je za vykonanú prácu počas mesiaca nevratný (ak už boli v
aktuálnom mesiaci poskytnuté).. V prípade, že kredit reklamenj kampne už bol využitý pre realizáciu predmetnej kampane, je vratná suma náhradou kampane len za preukázané vady kampane pričom je nutné preukázať chybné nastavenia a reklamu ako takú, menší počet kliknutí alebo návštevníkov reklamovanej stránky alebo služby nie je dôvod na reklamáciu alebo vrátenie spotrebovaného kreditu reklamnej kampane.

Článok 9 – Rozhodcovská doložka a záverečné ustanovenia

9.1. Objednávateľ a Poskytovateľ sa dohodli, že na riešenie akýchkoľvek sporov zo Zmluvy,
ktoré sa nepodarilo vyriešiť dohodou zmluvných strán, je príslušný: ROYAL
DEVELOPMENT – RSRD, záujmové združenie právnických osôb, IČO: 45 741 905 podľa
Zákona č. 244/2002 Z. z. § 6 ods. 3 a § 8 ods. 1 a 2 a)Rozhodcovská doložka k zmluve:
„Všetky spory, ktoré vzniknú z tejto zmluvy, vrátane sporov o jej platnosť, výklad,
alebo zrušenie, vznik iného právneho stavu, vrátane situácie uplatnenia náhrady škody
voči štatutárovi spoločnosti podľa Obchodného zákonníka budú predložené
(rozhodované rozhodcovským súdom) ad hoc rozhodcom Ing. Milošom Valachom alebo
ad hoc rozhodcom Zuzanou Valachovou podľa dohody zmluvných strán o spôsobe
ustanovenia rozhodcu (Zákona č. 244/2002 Z. z. § 6 ods. 1 a 3, § 8 ods. 1). Výber
rozhodcu je ponechaný na žalobcovi, alebo vybranej právnickej osobe. Rozhodcovské
konanie bude prebiehať podľa Rozhodcovských pravidiel - ad hoc rozhodcov (vrátane
stanovenia rozhodcovských poplatkov a postupu v rozhodcovskom konaní), ktoré sú
dostupné na stránke www.royaldevelopment.sk. Strany sa podrobia rozhodnutiu
príslušného rozhodcu. Jeho rozhodnutie bude pre strany záväzné a nemenné. Podľa
Zákona č. 244/2002 Z. z. strany si ustanovujú za vybranú právnickú osobu ROYAL
DEVELOPMENT – RSRD, záujmové združenie právnických osôb, IČO: 45 741 905 podľa
Zákona č. 244/2002 Z. z. § 6 ods. 3 a § 8 ods. 1 a 2 a). Doručovacia adresa na podanie
žaloby je: Suľany 243, 951 25 Hruboňovo, Slovenská republika.“.
9.2. Ak niektoré ustanovenia Podmienok nie sú celkom alebo sčasti účinné alebo neskôr
stratia účinnosť, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Namiesto
neúčinných ustanovení a na vyplnenie medzier sa použije úprava, ktorá, pokiaľ je to
právne možné, sa čo najviac približuje zmyslu a účelu Podmienok, pokiaľ pri uzatváraní
Zmlúv a dohôd zmluvné strany túto otázku brali do úvahy. Podmienky môžu obsahovať
dodatky.
9.3. Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia a nahrádzajú predchádzajúce dohody a podmienky.
9.4. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek tieto podmienky meniť a zverejniť ich na www.mycorp.digital alebo inej a určenej projektovej stránke, aplikácie alebo v sídle spoločnosti.