LuskPress: Digitalizace tiskárny
Jak jsme tradiční tiskárnu s 20letou historií převedli do digitální éry – s online kalkulacemi, B2B portálem a automatizací celého objednávkového procesu.
Výzva: Tradiční tiskárna v digitálním světě
LuskPress je rodinná tiskárna s 20letou tradicí, specializující se na komerční tisk – katalogy, brožury, letáky, obalové materiály. Před digitalizací čelili několika problémům:
- Cenové nabídky trvaly 1-2 dny – zákazníci mezitím odešli ke konkurenci
- Manuální zpracování každé objednávky – vysoká chybovost
- B2B klienti museli volat nebo emailovat každou objednávku
- Žádný přehled o stavu zakázek pro klienty
- Web jen jako digitální vizitka – bez funkcionality
Řešení: Komplexní digitální platforma
Fáze 1: Online kalkulačka
Vytvořili jsme inteligentní konfigurátor s okamžitou kalkulací ceny:
- Výběr typu produktu, formátu, papíru, barevnosti
- Real-time přepočet ceny při každé změně
- Množstevní slevy automaticky aplikované
- Upload tiskových dat s automatickou kontrolou
- Vizuální náhled produktu před objednávkou
Fáze 2: B2B zákaznický portál
Pro firemní klienty jsme vytvořili dedikovaný portál:
- Individuální ceny a slevy podle smlouvy
- Opakované objednávky jedním kliknutím
- Real-time tracking stavu zakázky
- Archiv všech objednávek a faktur
- API integrace s klientskými ERP systémy
Fáze 3: Automatizace workflow
Propojení online systému s výrobou:
- Automatické odeslání zakázky do produkce
- Preflight kontrola souborů před tiskem
- Notifikace o změně stavu (přijata → ve výrobě → expedována)
- Integrace s dopravci – automatické štítky
Fáze 4: Marketing a akvizice
- SEO optimalizace pro "tisk katalogů", "tisk letáků Praha"
- Google Ads kampaně s dynamickým remarketingem
- LinkedIn outreach na marketingové manažery
- Email automatizace pro reaktivaci neaktivních klientů
Technické řešení
Tech stack:
- Frontend: Next.js + Tailwind CSS
- Backend: Node.js + PostgreSQL
- Kalkulátor: Vlastní engine s 50+ proměnnými
- File processing: ImageMagick + PDF tools
- Integrace: REST API pro ERP (SAP, Money S3)
- Hosting: AWS s CDN pro rychlé načítání
Výsledky po 8 měsících
- +234% online objednávek – z 45 na 150 měsíčně
- -60% času na kalkulace – automatizace šetří 20h týdně
- +47% B2B zákazníků – díky portálu a outreach kampaním
- -85% chybovost – automatická validace souborů
- +31% průměrná hodnota objednávky – upsell v konfigurátoru
- NPS 72 – spokojenost zákazníků (dříve 45)
Klíčová zjištění
- Rychlost odpovědi = konverze – Okamžitá kalkulace dramaticky zvýšila konverzní poměr. Zákazníci nečekají 24h na cenovou nabídku.
- B2B klienti oceňují self-service – Možnost objednat kdykoli bez telefonování je pro firmy game-changer.
- Automatizace = konzistence – Eliminace lidských chyb při zpracování objednávek zlepšila jak kvalitu, tak vztahy.
- Data jsou zlato – Díky digitalizaci teď vědí, které produkty jsou profitabilní a kde ztrácejí zákazníky.
Citát klienta:
"Bál jsem se, že naši dlouholetí klienti nebudou chtít používat online systém. Opak byl pravdou – volají méně, objednávají více a ještě nás chválí za moderní přístup."
– Ing. Martin Lusk, jednatel LuskPress
Co digitalizace přinesla zaměstnancům?
Důležitým aspektem projektu byl také dopad na interní tým:
- Obchodníci – méně administrativy, více času na vztahy a akvizici
- Produkce – jasné a úplné podklady, méně nejasností
- Zákaznický servis – tracking dostupný online, méně "kde je moje objednávka?"
- Vedení – real-time dashboard s KPI, lepší rozhodování
Zvažujete digitalizaci?
Nezáleží na tom, zda jste tiskárna, výrobce nebo poskytovatel služeb. Pomůžeme vám automatizovat procesy a získat konkurenční výhodu.
Bezplatná konzultace →